Brugervilkår for Djervil
Disse vilkår beskriver reglerne for at bruge Djervil.dk og handle med andre brugere. Ved oprettelse af konto skal du aktivt acceptere vilkårene.
1. Lovlig og ærlig brug
Du skal overholde gældende dansk lovgivning og relevante EU-regler. Du må kun sælge varer, som du ejer eller har ret til at sælge. Stjålne varer, ulovlige varer, ulovlige kopivarer, svindel og vildledende annoncer er ikke tilladt.
Beskriv varen, dens stand og kendte fejl korrekt. Brug kun billeder og tekst, som du har ret til at bruge. Oplys tydeligt, hvis du sælger som erhvervsdrivende, og overhold de oplysningspligter, der gælder for din handel.
2. Konto og kommunikation
Oplys korrekte kontaktoplysninger, hold din e-mailadresse opdateret, og beskyt din adgangskode. Kommunikér respektfuldt. Trusler, chikane og spam er ikke tilladt. Du skal holde øje med dine beskeder på siden; e-mailnotifikationer kan være forsinkede eller udeblive.
3. Auktioner og fastprisannoncer
Afgiv kun bud og indgå kun aftaler, som du har til hensigt og mulighed for at gennemføre. Kunstige bud, aftalt budmanipulation og bud på egne varer via andre konti er ikke tilladt. Ved afsluttede auktioner skal sælger og brugeren med det vindende bud kontakte hinanden om handlens gennemførelse.
Ved fastprisannoncer aftaler køber og sælger handlen direkte. En forespørgsel om en vare er ikke i sig selv en aftalt handel. Overhold de aftaler, I indgår, og de rettigheder, der følger af gældende lovgivning.
4. Kontakt inden 24 timer
Auktion: Sælger skal sende køber en besked via Djervil senest 24 timer efter auktionens afslutning, når auktionen har et vindende bud.
Fastprisannonce: Sælger skal sende eller bekræfte de praktiske oplysninger via Djervil senest 24 timer efter, at køber og sælger har aftalt handlen.
Køber: Køber skal svare senest 24 timer efter, at sælgers besked er modtaget i indbakken på Djervil.
Fristerne regnes i løbende timer, også i weekender og på helligdage. Parterne kan skriftligt aftale en anden frist. Fristen handler om kontakt, ikke om at betaling, afhentning eller levering nødvendigvis skal være afsluttet inden 24 timer.
5. Afhentning, forsendelse og betaling
Ved afhentning oplyser sælger afhentningsadressen i en privat besked og foreslår et tidspunkt. Ved forsendelse aftaler parterne leveringsform, fragtpris og forventet afsendelsestid, og køber oplyser den nødvendige leveringsadresse privat. Forsendelse skal være tilbudt i annoncen eller særskilt aftalt.
Aftal den samlede pris og betalingsmåden tydeligt. Ekstra omkostninger må ikke tilføjes uden aftale. Djervil håndterer aktuelt ikke betaling mellem køber og sælger og tilbyder ikke deponering af betaling eller en betalingsgaranti.
Offentliggør ikke den anden parts adresse eller øvrige private oplysninger. Brug kun oplysningerne til den aftalte handel og lovlige formål i forbindelse med den.
6. Hvis der opstår problemer
Kontakt først den anden part skriftligt. Hvis kontaktfristen overskrides, send en påmindelse. En overskredet frist annullerer ikke automatisk handlen og udløser ikke automatisk en bøde eller spærring.
Problemer med brugen af Djervil eller mistanke om ulovligt indhold kan meldes til kundeservice@djervil.dk. Oplys annoncens link og beskriv problemet. Ved overtrædelse af reglerne kan Djervil efter konkret vurdering fjerne indhold eller begrænse en konto. Den berørte bruger får en begrundelse og kan kontakte kundeservice for at få vurderingen genovervejet.
7. Rettigheder og accept
Disse vilkår begrænser ikke rettigheder, som ikke kan fraviges efter gældende lovgivning. Rettigheder ved blandt andet mangler og fortrydelse afhænger af den konkrete handel, sælgers status og Djervils rolle i handlen. En privat sælger betyder derfor ikke automatisk, at forbrugerbeskyttelse er udelukket.
Ved accept gemmer Djervil dit bruger-id, accepttidspunktet og vilkårenes version samt et digitalt fingeraftryk af vilkårssiden som dokumentation. Accepten gælder disse brugervilkår og er ikke et samtykke til markedsføring.